Política de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es SAEM La Montaña, razón social SAEM La Montaña, con sede en Gramalote, Norte de Santander, Colombia.
- Correo: reservas.saem@gmail.com
- WhatsApp: +57 321 744 9762
- Dirección: W675+4J, Nuevo Gramalote, Gramalote, Norte de Santander
2. Qué datos recogemos
Cuando reservas en glampingsaem.com, pedimos:
- Nombre y apellido.
- Número de celular con WhatsApp.
- Fechas de llegada y salida.
- Número de adultos y de menores de edad (solo el número, no sus nombres).
- Cabañas que eliges.
- Forma en que prefieres pagar el saldo: transferencia o efectivo.
No pedimos documento de identidad ni datos de tarjetas o cuentas bancarias.
3. Para qué usamos tus datos
- Revisar la disponibilidad de cabañas para tus fechas.
- Confirmar tu reserva y acordar el anticipo del 50% y el pago del saldo.
- Contactarte por WhatsApp o correo sobre tu reserva.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Dónde quedan tus datos
- En tu navegador. El nombre y el celular se guardan en el almacenamiento local de tu navegador para que no tengas que escribirlos otra vez. Puedes borrarlos cuando quieras desde la configuración del navegador.
- WhatsApp. Cuando tocas «Reservar por WhatsApp», el mensaje con tus datos se abre en WhatsApp y lo envías tú. A partir de ahí, WhatsApp (servicio de Meta) trata la conversación según sus propias políticas.
- Consulta de disponibilidad. Para mostrar las cabañas libres, la web consulta solo las fechas en un servicio de Google Apps Script. Esa consulta no incluye tu nombre, tu celular ni montos.
- Comprobante. Si lo pedimos, generamos una imagen con tu nombre, las fechas y el monto abonado. La enviamos por WhatsApp o la descargamos desde el panel de administración.
- Registro de tu reserva. Cuando confirmamos tu reserva, la anotamos en una hoja de cálculo de Google (Google Sheets) que administra SAEM La Montaña. Esa hoja guarda tu nombre, celular, fechas, número de personas, cabañas, valor total, anticipo, forma de pago y notas internas sobre tu estadía. Solo acceden a ella las personas que administran SAEM, con un panel protegido por clave. No vendemos ni compartimos esa información con terceros con fines comerciales.
Las notas internas son para la operación de la casa. No incluyas datos de salud, como alergias, ni datos de otras personas.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Eliminamos tu nombre, tu celular y las notas de la reserva 12 meses después de tu salida. Las fechas, la cabaña y los montos los conservamos por el tiempo que exige la ley para los registros contables.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. El acceso al panel de administración está protegido con clave, y cada sesión caduca tras seis horas sin uso. Ningún sistema es completamente seguro, así que te pedimos no compartir tu celular en lugares públicos del navegador.
Esta web carga tipografías desde Google Fonts. Al hacerlo, tu navegador se conecta con servidores de Google.
7. Tus derechos
Como titular, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no haya una obligación legal que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer estos derechos escribe a reservas.saem@gmail.com o por WhatsApp al +57 321 744 9762. Responderemos en los plazos que establece la Ley 1581 de 2012.
8. Autorización
Antes de enviar una reserva, marcas la casilla de autorización en el formulario. Esa autorización es previa, expresa e informada, y la puedes revocar en cualquier momento por los canales de la sección 7.
9. Menores de edad
En el formulario solo registramos cuántos menores de edad viajan, no sus datos personales. Si tienes información de un menor que nos hayas dado por error, escríbenos y la eliminamos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia.